Procedure

Kinderopvangpunt: Het Lokaal Loket Kinderopvang van Stad Gent

Kinderopvangpunt Gent is het centrale aanmeldpunt voor alle aanvragen naar kinderopvang in Gent. Via de website krijg je een duidelijk overzicht van alle Gentse kinderdagverblijven en onthaalouders. Zo wordt het vinden van een geschikte opvangplaats een stuk eenvoudiger.

Bij ons kan je terecht voor:

• Algemene vragen over kinderopvang.
• Praktische ondersteuning voor het indienen van je aanvraag.
• Een luisterend oor voor je zorgen en vragen.

Kinderopvangpunt is een neutraal loket dat samenwerkt met alle Gentse kinderopvanglocaties. Wanneer we jouw aanvraag ontvangen, sturen we deze door naar jouw gekozen locaties. Zij behandelen de aanvraag en informeren jou of er al dan niet een plaats beschikbaar is. Je ontvangt van hen per mail een (aangepast) voorstel of een bericht dat er geen plaats is.

Kinderopvangpunt heeft geen zicht op de planning en bezetting van de opvanglocaties en wijst zelf geen plaatsen toe.

Aanvraagprocedure

Opvanglocaties kunnen alleen reageren op aanvragen die maximaal 9 maanden voor de gekozen startdatum zijn ingediend. Zo willen we het zoeken naar kinderopvang duidelijk en eerlijk maken. Aanvragen worden niet behandeld in de volgorde waarin ze binnenkomen. Op deze manier heeft elke ouder een gelijke kans op een plaats in de opvang in Gent.

Laattijdige aanvragen:

Als je een aanvraag indient met een startdatum die minder dan 9 maanden in de toekomst ligt, wordt dit beschouwd als een laattijdige aanvraag.
Deze aanvraag wordt verwerkt in de loop van de maand die volgt op je aanvraag.

Dringende aanvragen:

Als je een aanvraag indient met een startdatum die minder dan 1 maand in de toekomst ligt, wordt dit beschouwd als een dringende aanvraag.
Deze aanvraag wordt binnen de 14 dagen na het indienen verwerkt.

Belangrijk: De vraag naar opvang in Gent is momenteel groter dan het beschikbare aanbod. Het indienen van een aanvraag biedt geen garantie op een opvangplaats.

Ik heb mijn aanvraag ingediend. Wat nu?

Na het indienen van je aanvraag wordt deze opgenomen in ons systeem. Je kan je aanvraag nog aanpassen tot de laatste dag van de maand vóór de verwerking start. De verwerking gebeurt 9 maanden voor de gekozen startdatum van de opvang.

Je kan bijvoorbeeld nog wijzigingen doorgeven aan:

• Het opvangplan (aantal dagen, uren, ...),
• De startdatum,
• De voorkeur voor opvanglocaties.

Belangrijk: Vanaf de eerste dag van de maand (9 maanden voor de gekozen startdatum) wordt je aanvraag 'vastgezet'. Daarna kan je tijdelijk niets meer aanpassen en wordt je aanvraag doorgestuurd naar de opvanglocaties.

Voorbeeld:

• Je vraagt opvang aan vanaf april 2026.
• Je aanvraag wordt door kinderopvangpunt verwerkt in juli 2025 (9 maanden voor je gekozen startdatum).
• Je kan je aanvraag aanpassen tot 30 juni 2025.
• Vanaf 1 juli 2025 wordt je aanvraag 'vergrendeld' en kan je niets meer aanpassen.
• De opvanglocaties bekijken je aanvraag.
• Uiterlijk 26 juli ontvang je van elke gekozen opvanglocatie een antwoord.

Hoe verloopt de verwerking van mijn aanvraag?

Tijdens de verwerkingsperiode kan je via de online Ouderhoek de status van je aanvraag opvolgen. De status van elke opvanglocatie zal geleidelijk wijzigen naar:

• Voorstel
• Geen plaats
• Geen tijdige reactie van de opvanglocatie

Uiterlijk op de 26ste van de maand krijgen alle opvanglocaties een status. Daarna kan je je aanvraag nog aanpassen tot het einde van diezelfde maand. Je kan nog wijzigingen aanbrengen aan oa:

• Het opvangplan (aantal dagen, uren, ...)
• De startdatum
• De voorkeur voor opvanglocaties

Daarna start de volgende ronde van verwerking.

Voorbeeld:

• Je vraagt opvang aan vanaf april 2026.
• De verwerking gebeurt in juli 2025 (9 maanden vooraf).
• De opvanglocaties krijgen tot 26 juli 2025 de tijd om te antwoorden.
• Uiterlijk op 26 juli 2025 zie je de status van elke opvanglocatie in de Ouderhoek.
• Je kan daarna je aanvraag nog aanpassen tot 31 juli 2025 (opvangplan, startdatum of voorkeuren).
• Vanaf 1 augustus 2025 wordt je aanvraag voorbereid voor de volgende ronde en kan je niets meer wijzigen in je aanvraag.

LET OP: Wanneer je er voor kiest om geen wijzigingen aan te brengen aan je aanvraag na de 26ste, wordt je aanvraag niet automatisch meegenomen naar de volgende verwerkingsronde. Je blijft dan staan op de reservelijst van de locaties die je aangevraagd hebt, voor de gekozen startdatum.

Flexibel met de startdatum?

Je kan in je aanvraag maar één startdatum (startmaand) kiezen.
Ben je flexibel en kan de opvang ook later starten? Dan kan je dit na elke verwerkingsronde zelf aanpassen naar een latere maand.

Wanneer je nergens een voorstel gekregen hebt voor opvang, schuift je aanvraag niet vanzelf door naar een volgende verwerkingsronde. Als je de startdatum wil veranderen, moet je dit zelf aanpassen en je aanvraag opnieuw indienen voor de volgende ronde. Doe je dit niet, dan blijft je aanvraag staan met de oude datum en wordt deze niet automatisch meegenomen naar de volgende verwerkingsronde. Je blijft dan op de reservelijst staan.

Belangrijk: het opnieuw indienen van je aanvraag heeft geen (negatieve) invloed op je plaats in de procedure.

Wat als de opvang niet op tijd antwoordt?

Opvanglocaties moeten vóór de 26ste van de maand laten weten of ze plaats hebben of niet.
Doen ze dit niet op tijd? Dan krijgen ze op de 26ste automatisch de status 'Geen tijdige reactie van de opvanglocatie'.
Vanaf dan komt je aanvraag weer open. Je kan je aanvraag dan aanpassen tot en met de laatste dag van de maand (bijvoorbeeld het opvangplan, de startdatum of de locaties veranderen).
Je moet je aanvraag wel altijd zelf opnieuw indienen als je iets verandert. Pas dan komt je aanvraag in de volgende verwerkingsronde terecht.

Wat als er geen plaats is voor mijn kind?

Opvanglocaties moeten vóór de 26ste van de maand laten weten of ze plaats hebben of niet. Je kan dit opvolgen in de online ouderhoek. Aangezien de vraag naar opvang groter is dan het aanbod, kan het gebeuren dat je in geen enkele opvanglocatie een voorstel kreeg en je overal de status ‘geen plaats’ ziet verschijnen.

Dan heb je de volgende mogelijkheden:

• Je past de gewenste startdatum aan
• Je kiest andere of extra opvanglocaties
• Je blijft op de reservelijst staan
• Je zoekt geen opvang meer. Je beslist om je dossier af te sluiten.

We verwachten sowieso dat je een keuze maakt. Heb je na 2 maanden nog geen actie ondernomen? Dan ontvang je een herinneringsmail. Blijft een reactie daarna opnieuw uit, dan wordt je dossier na 1 maand automatisch afgesloten en stopt de zoektocht naar opvang.

Tip: Kies je ervoor om op de reservelijst te blijven staan? Dan kan je gerust een nieuwe gewenste startdatum opgeven. Dit mag een andere datum zijn dan de laatst gekozen startdatum.